화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - censure : 비난, 혹평, 질책: 비난하다, 질책하다섹스는 아주 작은 성적 욕망도 놓치지 않는다. -홍성묵 죽음이 다가왔을 때 성공의 어떤 측면은 아주 어리석게 보일 것이다. -도날드 A. 밀러 오늘의 영단어 - desperate : 자포자기의, 필사적인, 맹렬한, 절망적인술이 빚어낸 우정은 술과 같아 하룻밤밖에 지속되지 못한다. - F. 로가우 오늘의 영단어 - eavesdropping : 엿듣기, 도청, 염탐 오늘의 영단어 - sergeant : 병장, 하사오늘의 영단어 - ex post facto : 사후의, 과거로 소급하여오늘의 영단어 - inevitable : 불가피한, 어쩔 수 없는